为了监督和指导居民们垃圾分类，乐苑垃圾率达她2岁7个月大的小区外孙女晚饭时间被迫延到7点后

抬手看了看表，已是分类晚上7点，占忆晖关掉值班室的投放门，“家里外孙女还等着我喂饭呢。标准”不过，指导作用临回家前，员起占忆晖还是乐苑垃圾率达去了一趟垃圾房，连续打开3包厨余垃圾，小区发现均分类得当才满意地放下。分类走到一旁的投放水管处洗了洗手，算是标准结束了一天的“工作”。室外的指导作用水管，流出来的员起水冷得刺骨。

63岁的乐苑垃圾率达占忆晖是杭州市下城区和乐苑小区的垃圾分类指导员，除了春节休息几天，其余时间每晚6点都准时“上班”，主要工作就是监督和指导居民们垃圾分类。她的辛苦没有白费，今年，和乐苑垃圾分类投放标准率已达95%。

像占忆晖这样的垃圾分类指导员在杭州还有2000多名，他们用自己的时间、精力，换来居住环境更加整洁、有序。

每个社区都有垃圾分类指导员

在杭州，占忆晖的同行很多。杭州市市容环境卫生监管中心分类指导科科长曹勐琦介绍，如今，全市每个社区至少配有一名垃圾分类指导员，共有2000多名。他们牺牲自己的休息时间，在社区传播分类投放垃圾知识，从源头上监督垃圾分类减量。

除了“专职”指导垃圾分类的“正规军”，一些自发组成的志愿者队伍在垃圾减量中也发挥着重要作用。杭州2004年成立了环保志愿服务总队，从2011年开始，这些环保志愿者活跃在学校、社区，每年利用双休日、节假日进行的环保公益活动都不少于500场，不少于5000人次参加志愿服务，服务影响居民不少于5万人。

杭州这一年新增垃圾分类生活小区104个

“你看看我们小区，又整齐，又干净，好多人来参观呢。”沈阿姨是和乐苑小区的老住户，她很为小区的环境骄傲，“受大环境影响，很多新住户也慢慢有了分类投放垃圾意识。”

9岁的王郅硕是今年四五月搬进和乐苑的，由于垃圾分类做得好，每个月他都能集满26个图章拿到奖品，“我还把分类投放垃圾的事情讲给同学们听，让更多人也参与到分类投放垃圾中。”

杭州2010年3月正式启动垃圾分类试点工作，2015年被住建部等五部委评为全国第一批垃圾分类示范城市。近一年来，在垃圾分类方面成绩更是显著。

来自杭州市市容环境卫生监管中心的数字显示， 2017年，杭州新增垃圾分类生活小区104个，新增参与家庭7.35万户。至此，全市开展垃圾分类生活小区已有2031个，123.12万户家庭参与其中;完成创建122个垃圾分类示范小区。

“在杭州，不论是垃圾分类的覆盖率还是百姓的认知程度都比较高，几年来垃圾分类绩效考核平均分都在70分左右。”杭州市市容环境卫生监管中心党总支委员、副主任张琳说。但她同时坦言，这个分数也说明，这个民生“小事”要做好任重而道远。

垃圾分类投放是要坚持的，坚持了就有成果

回家的路上占忆晖步履匆忙，“家里还有一个小嘴巴等着呢。她不要别人喂，只要我。”——因为每晚6点至7点的时间都给了“垃圾分类”，占忆晖31个月大的外孙女的晚饭时间，被迫延迟到了7点后。

“阿婆，回来了。”一开门，外孙女软软糯糯的声音响起，同时还有期盼的眼神。占忆晖小跑着进了洗手间，仔仔细细洗了手，然后到厨房把外孙女的晚饭端出来。

“每晚6点我出门，她会说‘阿婆当心’;7点多回来，她就这么看着我说‘阿婆回来了’。”心疼地摸摸外孙女的头，占忆晖把一勺饭送到她嘴边。“每晚等我，她也习惯了。”嘴上这么说着，可占忆晖心里很内疚，“谁家孩子晚上7点才吃饭啊。”

和乐苑有住户131户，没有物业，靠的是居民们自治管理。2011年推出“定时定点收垃圾”制度，每天晚上6点至7点是居民倒垃圾的时间，这段时间，占忆晖会守在垃圾房检查：分类得当的，给盖一个大拇指章;碰到垃圾混装的，她就直接下手帮忙二次分类。

垃圾分类刚开始时，很多居民不习惯，有的口头上答应了，过后又会忘记。占忆晖白天在社区里讲解分类投放垃圾的好处，晚上到垃圾房监督分类投放情况。

“对不进行精准分类的‘困难户’还要上门劝说，一次不行两次，两次不行三次，劝导垃圾分类要有一点‘阿Q精神’的。”占忆晖说，有时老伴也会埋怨她退休了还这么忙，说“没了你垃圾就不扔啦”，占忆晖总说“垃圾分类投放要坚持的，坚持了就有成果”。

对于垃圾分类来说，监督与指导并进，可以设立垃圾分类指导人员，指导居民怎么来进行垃圾分类，另一方面也可以起到监督的作用，有人监督了，居民大都不会乱扔垃圾了，另外还可以发动一些志愿者来参与到垃圾分类的工作上，也能起到很好的效果。